to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurumda Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Tutarsız Bilgilendirme
01.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Vodafone faturalı hattım için Vodafone mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekranda, en yakın noktalardan mobil imza teslimini alabileceğim yazıyordu. Bunun üzerine çevremdeki üç farklı Vodafone bayisine gittim ancak üçü de mobil imza teslimiyle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını söylediler.
Bu belirsizlik üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili sadece bayilerin yardımcı olabileceğini söyledi. Tekrar bayilere gittiğimde ise “biz bu konuda yardımcı olamıyoruz” yanıtını aldım. Uygulama beni bayiye, müşteri hizmetleri ise bayiye yönlendirirken ortada net bir sorumlu ya da çözüm adresi bulamıyorum.
Vodafone’dan mobil imza başvurumun ya eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve hangi bayiden teslim alabileceğimin açıkça belirtilmesini ya da başvurumun iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve bayiler arasında bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
