to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Başvurumda Aktivasyon Sorunu Ve Çelişkili Kayıtlar Mağduriyet Yaratıyor
26 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden online olarak yeni faturalı hat başvurusu yaptım. 28 Kasım 2025 günü hatta ait sim kart kurye aracılığıyla Karaman Merkez’deki adresime teslim edildi. Hattın aktivasyonu için e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde “Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır.” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bunun üzerine Vodafone’nin web sitesine girip başvurumu kontrol ettiğimde bu kez “Başvurunuz bulunmaktadır.” mesajı çıkıyor. Vodafone bayisine gittiğimde sistemlerinde başvurunun göründüğü ancak müdahale edemedikleri söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer başvurumun bulunmadığı ifade ediliyor.
Bugün en az on defa Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde farklı numaralar verildi, bazı numaralar hiç açılmadı, bazılarına cevap veren olmadı, bazı numaralarda ise sadece sesli mesaj ile karşılanıp görüşme sonlandırıldı. Sonuç olarak başvurum ne sonuçlandırılabiliyor, ne müdahale edilebiliyor, ne de iptal edilebiliyor.
Yeni aldığım hattın bir an önce aktive edilmesini ve başvuruma ilişkin çelişkili kayıtların düzeltilerek sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden online olarak yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuruyu yaparken aylık 240 TL ücretli, 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket seçtim. Başvurusu yapılan hattın sim kartı 28 Kasım 2025 günü kurye aracılığıyla Karaman Merkez’deki adresime teslim edildi.
Hattın aktivasyonu için e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde “Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bunun üzerine Vodafone’nin internet sitesine girip başvurumu kontrol ettiğimde ise bu kez “Başvurunuz bulunmaktadır.” mesajı ile karşılaşıyorum. Karaman’daki Vodafone bayisine gittiğimde sistemlerinde başvurunun göründüğü, ancak bu başvuruya müdahale edemedikleri belirtildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer sistemlerinde başvuruma dair herhangi bir kayıt bulunmadığı söyleniyor.
Bugün gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az on defa aradım. Her görüşmede farklı numaralar verildi, bazı numaralar hiç açılmadı, bazılarına bakan olmadı, bazı numaralarda ise sadece sesli mesaj ile karşılaşıp görüşme sonlandırıldı. Sonuç olarak başvurum ne sonuçlandırılabiliyor, ne müdahale edilebiliyor, ne de iptal edilebiliyor ve hattım hâlâ aktive edilmediği için kullanıma açılmadı.
Yeni aldığım hattın bir an önce aktive edilmesini, başvuruma ilişkin sistemlerde yer alan çelişkili kayıtların düzeltilmesini ve sürecin net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, maalesef sorun hala devam ediyor. Rezerve ettiğim numara için Vodafone web sitesi üzerinden tekrar online yeni hat başvurusu yapmak istiyorum fakat "Başvurunuz Bulunmakta." mesajı ile karşılaşıyorum ve sistem yeni başvuru yapmama izin vermiyor.
En başta Vodafone tercih ederek hatanın en büyüğünü yapmışsınız. Ben 1 sene, bana ulaşmayan ve hiçbir şekil de aktif etmediğim faturalı hattın kullanmadığım halde faturasını ödeyeceğim. Kesinlikle iyi niyetli değiller. Sonuç=para odaklı çalışıyorlar. Müşteri memnuniyeti yok. Para gelsin de nereden ve nasıl geldiğinin bir önemi yok onlar için. Hekrese uyarımdır, kesinlikle bulaşmayın bunlara.