Numara Taşıma Başvurum Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone'un internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. E-Devlet onayını seçip, sim kartı mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettim. 17 Ekim’de Vodafone bayisine giderek sim kartımı teslim aldım, faturamı ve ikametgahımı bayiye verdim ve işlemlerimi tamamladım. Bayi, belgeleri sisteme yüklediğini ve hattımın 3 gün içinde açılacağını söyledi.

Ancak, E-Devlet üzerinden başvuru sorguladığımda “başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Mevcut operatörüm Türk Telekom’u aradığımda ise taraflarına herhangi bir başvuru ulaşmadığı söyleniyor. Vodafone bayisini tekrar aradığımda ise belgeleri yüklediğini belirtiyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 2 gündür toplam 7-8 kez aradım, ancak her seferinde yalnızca “sim kartınızı alın” mesajını söylüyor aldığımı belirttiğimde bugün e devletten girin ve onaylayın dendi fakat e devlette hala görünmüyor. Bir çözüm sunulmuyor. Bayi belgeleri mi yüklemedi dediğimde görünmediğini söylüyorlar benim buradan görme şansım yok.

Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için hattımda her geçen gün fatura artışı yaşıyorum. Başvurunun iptal edilmesi halinde 5 gün daha beklemem gerekecek ve fatura yüzünden mağduriyetim büyüyecek. Halen başvurum sistemde görünmüyor ve geçişim gerçekleşmiyor.

Başvurumun acilen iptal edilmeden sonuçlandırılmasını, hattımın bir an önce Vodafone’a taşınmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.