Turkcell Pasaj’da Samsung Telefon Siparişimin 10 Gün Gecikmesi Ve Teslimatsız Kalması

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 26.10.2026 tarihinde Samsung Galaxy a07 5g model telefonu sipariş verdim. Ürün sayfasında ve görüşmelerde önce bir gün içinde kargo, ardından faturaya ilave olacağı için en geç iki gün içinde kargo yapılacağı bilgisi verildiği için bu siparişi tercih ettim.

Bugün 07.11.2026 olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ürün tarafıma teslim edildi. Süreç boyunca defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece kurye bilgilendirmesi yapıldığı söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Aradan 10 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 202*****656’dır. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek varsa yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin incelenmesini ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.