- Çözüldü
Dilara sonuçtan çok memnun
- 1 hafta önce
Vodafone
2.5 Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Vodafone Yeni Hat Alma
163 Şikayet
703
2 hafta önce
Vodafone Hat Şikayet Var
Vodafone yeni hat satın aldım. Bu satın alma işlemlerini e-devlet üzerinden mobil imza ile yaptım. Sim kart elime kısa süre içinde ulaştı. Akabinde telefonuma mesaj gönderileceği söylendi ama aradan 20-25 gün geçti. Mesaj gelmedi ve hat açılmadı. Defalarca 0542**42 00 00 ve 0850 5490542 numaralarını...
Devamını Oku
278
3 hafta önce
Vodafone Sözünde Durmuyor. Gönderdiği SMS İ İşleme Koymuyor
Rahmetli kardeşim adına olan 0545***5507 numaralı hatta; Vodafone dan gelen SMS de kimlik bilgilerini güncellemez isek 5 Nisan da kısıtlanacağı, 6 Mayıs da da iptal edileceği bildirildi. Hattı devir alma işlemine kolaylık sağlanmadığından yeni hat aldık. Bayileri ile görüşerek hattın iptal tarihine ...
Devamını Oku
181
3 hafta önce
Vodafone Yeni Hat Sıkıntısı
Deprem bölgesine özel faturasız hat fiyatları 125 TL olmuştur. Ancak bayiye gittiğimizde 06.05.2023'te bittiğini söyledi online müşteri danışmanı 08.05.2023'te bittiğini söylüyor. 542 üzerinden müşteri temsilcisini arıyorum o zaten böyle bir şey olduğunu dahi bilmiyor bayi bilir diyor. O zaman bayi ...
Devamını Oku
40
3 hafta önce
Vodafone Yeni Hat Aldım Ama Acil Arama Yapamıyorum
Online olarak yeni hat aldım. Kartım elime ulaşalı 2 gün oldu ama hala sadece acil aramalar diyor ve Vodafone yanımdan sim kart aktivasyonu yaptığım zaman hata veriyor. Sürekli 'lütfen en yakın zamanda çözülsün' deprem bölgesindeyim, kimseyi arayamıyorum.
Devamını Oku
130
03 Mayıs
Vodafone Yeni Hat Aldım Fiyat Farkı Çıktı
Vodafone'dan yeni hat aldım. Sadece 139 TL idi ancak fatura 193 TL geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de milli piyangodan büyük ikramiye kazanmak gibi bir şansa sahip olmalısınız. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda 300 küsur lira hat ücreti alındığını öğrendim ve bunun 12 aya bölündüğünü öğrendi...
Devamını Oku
988
02 Mayıs
Vodafone 15 Gün Hat Açmadı
Yine bir Vodafone, yine bir amatörce, iş bilmeyen çalışanlar sonucu tipik haksız kazanç. Yaklaşık 2 hafta önce 15 (nisan olabilir) online üzerinden yeni hat satın alma talebinde bulundum ve evrak imzalatmaya geldiler. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hattım açılmadı ve defalarca kayıt açtım "(backoff...
Devamını Oku
3.059
20 Nisan
Vodafone Müşteri Hizmetleri Ekstra Para İstedi
Vodafone internet üzerinden faturalı yeni hat talep ettim. İnternette duran tarife olduğu yazdığı için tercih ettim. Bayiden hattımı alırken de durma tarifesini özellikle sordum. İlgili kişi olduğunu belirtti. Dur yazarak 7000 gönderirsem olacağı söylendi. İşimin yoğunluğu nedeni ile mesaj göndereme...
Devamını Oku
106
12 Nisan
Vodafone Numara Değişimi İstiyorum
Ben Türk Telekom'dan geçtim Vodafone ve numaramı yeni hat almadan değiştirmek istiyorum fakat Türk Telekom'la muhatap olmamı istediler böyle şey olur mu hiç? Ben Vodafone geçmişsem onun müşterisiyim dönüş istiyorum bu konuyla ilgili saçmalık bu yani
Devamını Oku
86
08 Nisan
Vodafone Aktivasyon Yapılmıyor. Yeni Hat Aldım Açılmıyor.
Yanımda uygulamasından yeni hat aldım. Aramadığım müşteri hizmetleri kalmadı hepsi başkasına yönlendiriyor. 1 hafta oldu hat teslim edeli. Hala aktivasyon yapılmadı. Uygulamadan yapacaksınız diyor. Uygulamada başvurularım gözükmüyor. Sildim tekrar yükledim yok yani. Vodafone pişmanlık yarattı. Aldığ...
Devamını Oku
19
07 Nisan
- Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
- 10 Nisan 10:10
“Teşekkür ederim”
Vodafone Müşteri Yetkilisine Ulaşamam
Vodafone yeni hat alma müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum. Yeni bir hat aldım. Hattı bayilerden alabileceğim gibi kurye aracılığıyla da teslim...
Devamını Oku
485
04 Nisan
Vodafone Haksız Ve Yanıltıcı Fatura Talebi
Vodafone isimli operatörden maalesef yolumu şaşırıp hat alma gafletinde bulundum. Hattı alırken 105 Tl + telsiz ve yeni hat ücretleri alınarak 150 TL civarı gelmesi gereken faturam 230 TL geldi. Uzun ve engebeli uğraşlardan sonra müşteri temsilcinize ulaştım. Kendisi bana onlinedan hattı sipariş ver...
Devamını Oku
213
30 Mart
Vodafone Yeni Hat Alma Sorununun Bir Türlü Çözülmemesi
Vodafone'a 21 Mart 2023'te arayarak yeni hat başvurusu yaptım. Numarayı seçtim paketi seçtim. Daha sonra bana kurye geldi ve teslim aldım. Her şey buraya kadar normaldi, aradılar beni ve son olarak onay istediler onaylayıp kapattım. Bir sonraki gün tekrar arandım ve bana gönderilen sim kartı kullana...
Devamını Oku
32
24 Mart
Vodafone Yeni Hat Başvurusu Mağduriyeti
Vodafone yeni hat almak için online den başvurdum, ama yeni hat çıkartacaklarına iletişime geçmek için verdiğim numaramı Vodafone'a taşıdılar. Müşteri hizmetlerine sorduğumda hiçbir yanıt alamıyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Devamını Oku
737
12 Mart
Vodafone Faturalı Yeni Hat Satışı
Vodafone yeni faturalı hat alma işlemi için bayii ile görüştüm çok yüksek ve paket çeşitleri bulamadım Vodafone kendi resmi sitesine girdim oradan en uygun faturalı hat için baktık 3 GB 1000 dakika 10sms olan süper uyumlu tarifeyi buldum 82 TL normalde bizlere mesaj olmasa da olur ama bulamadım. Hat...
Devamını Oku
337
04 Mart
Vodafone Faturalı Hata Geçmiyorum
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım hattımı faturalıya geçiş yapmak amacıyla ulaştığım müşteri hizmetleri numaraya özel herhangi bir tarife olmadığı söylendi ve Vodafone Yanımda'ya bakmamı söylediler. Bakıyorum ama geçebileceğim tarifeler kısmında tek bir tarife bile çıkmıyor bu normal mi? Web sit...
Devamını Oku
433
01 Mart
Vodafone Faturalı Tarifelere Geçemiyorum
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım hattımı faturalıya geçiş yapmak amacıyla ulaştığım müşteri hizmetleri numaraya özel herhangi bir tarife olmadığı söylendi ve Vodafone Yanımda'ya bakmamı söylediler. Bakıyorum ama geçebileceğim tarifeler kısmında tek bir tarife bile çıkmıyor bu normal mi? Web sit...
Devamını Oku
47
26 Şubat
Vodafone Yeni Hat Başvurusu Sıkıntısı
Yeni hat almam istiyorum borcun var diyorlar ödüyorum hemen alabilir miyim diyorum çağrı merkezi alabilirsiniz diyor şubeye gidince hat çıkmıyor üstüme ben çözemedim sizi biri beni arasın artık çok sıkıldım bu durumdan müşteri kazanmak mı istiyorsunuz kaybetmek mi?
Devamını Oku
54
24 Nisan
4
08 Mart
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97