TCL Televizyon Paneli Renkli Çizgilerle Bozuldu, Ücretsiz Onarım Talebi

TCL marka 55P8M model televizyonumun ekranında bir anda sarı, kırmızı, yeşil renkler ve hareket eden çizgiler oluştu. Televizyonu yıllardır büyük bir özenle kullandık, yağmurlu havalarda fişini çektik, elektrik akımı önleyici priz kullandık, ekran temizliği için özel sprey ve bez aldık, her gece yatmadan fişini prizden çıkardık ve evde herkes çalıştığı için günde ortalama sadece 19.00–23.00 saatleri arasında kullandık. Buna rağmen geçen hafta cumartesi akşam kapatıp ertesi gün açtığımda ekran bu şekilde bozulmuş haldeydi, televizyon darbe almadı, odaya kimse girmedi.

Ürün Alanya Teknosa mağazasından alınmıştı, sorun ortaya çıktıktan sonra bulunduğum şehirdeki yetkili servisi arayıp durumu anlattım. Servis gelip cihazı yerinde kontrol etmedi, sadece panel değişmesi gerektiğini ve fiyat için firmaya yazdıklarını söylediler, ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternette panel değişim ücretlerine baktığımda yaklaşık 20.000 TL gibi bir rakamla karşılaştım ve bu kadar özenle kullanılmış bir televizyon için durup dururken bu bedeli ödemek zorunda kalmamı kabul edemiyorum.

Televizyon kullanım esnasında değil, kapalıyken ve kendiliğinden bozuldu, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi bitmiş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şartlarda panel arızası vermesinin normal olmadığını, markanın bu konuda sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Panel arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya televizyonun ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.