to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı İşlem İçin 1500 TL Ücretlendirme ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone hattım için 30 Mayıs tarihinde Muğla Marmaris’teki İçkale Bilişim Dağıtım İletişim isimli bayiye giderek e-sim işlemi yaptırdım. Bu işlem için benden “e-sim ücreti” adı altında kredi kartıyla 1.500 TL tahsil edildi. Oysa başka Vodafone bayilerinin aynı işlem için 200 TL talep ettiğini öğrendim ve aradaki büyük fark nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
İşlemi kendi adıma, 5xx xxx 94 xx numaralı hattım için yaptırdım. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğuna dair bana herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerine de bu konuyu iletmek için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu işlemle ilgili olarak, söz konusu bayinin talep ettiği tutarın incelenmesini, eğer usulsüz veya standart tarifelerin çok üzerinde bir ücretlendirme söz konusuysa aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayii hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arkadaşlar çok ilgili ve kibar oldular yardımları ve çözümleri için teşekkür ediyorum aynı ilgiyi bayilerdende bekleriz ama bu maalesef mümkün olmuyor
