Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
İstanbul Havalimanı Vodafone Şubesinde E-Sim Ücretinde 1500 TL Aşırı Faturalandırma

ID:36057337

İstanbul Havalimanı Vodafone Şubesinde E-Sim Ücretinde 1500 TL Aşırı Faturalandırma

Halil

21 Mayıs 23:24

11 Mayıs saat 06:47’de İstanbul Havalimanı’ndaki Vodafone şubesinde Vodafone hattım için e-sim işlemi yaptırdım. Bu işlem için kredi kartımdan 1.500 TL tahsil edildi. Daha sonra yaptığım araştırmada e-sim ücretinin normalde 208 TL olduğunu öğrendim ve benden fahiş bir bedel alındığını fark ettim. İşleme ait fiş/fatura ve banka kayıtlarım mevcut, hattıma ait telefon numaram ise 542 *******32’dir.

Durumu öğrendikten sonra tekrar aynı şubeye gidip duruma itiraz ettiğimde, çalışanlar şu an ücretin 500 TL olduğunu, geçen hafta 1.500 TL’ye satış yaptıklarını ve sözde indirim yaptıklarını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Bu açıklamayı ne makul ne de şeffaf bulmuyorum ve uygulanan fiyat politikasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

İstanbul Havalimanı Vodafone şubesinde benden alınan 1.500 TL ile e-sim işleminin normal ücreti arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili şubenin fiyat uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.

istanbul-havalimani-vodafone-subesinde-e-sim-ucretinde-1500-tl-asiri-faturalandirma-1.pdf

Vodafone

22 Mayıs 00:07 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mayıs 15:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Marmara Forum Vodafone Bayisinde Haksız 350 TL Esım Ücret Tahsilatı İadesi

Sedat

Vodafone

21 Mayıs 20:29

18.05.2026 tarihinde saat 12.30-13.30 arasında İstanbul Avrupa Yakası Bakırköy ilçesindeki Marmara Forum AVM’de bulunan Vodafone bayisine giderek hattımı e-sim’e taşıma işlemi yaptırdım. İşlem sırasında benden bu işlem için 350 TL ücret alınacağı söylendi ve bu tutarı ödedim. Daha sonra yaptığım ar...

marmara-forum-vodafone-bayisinde-haksiz-350-tl-esim-ucret-tahsilati-iadesi-2.jpg

marmara-forum-vodafone-bayisinde-haksiz-350-tl-esim-ucret-tahsilati-iadesi-1.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden E‑SIM Ücretinde Fazla Ödeme Ve Yanıltıcı Fiyat

Alper

Vodafone

16 Şubat 16:26

1.445

Vodafone hattımı dün İstanbul StarCity AVM’deki Vodafone bayisi üzerinden e-sim’e geçirmek istedim. İşlem sırasında benden e-sim geçişi için 490 TL ücret alındı. Ancak Vodafone’un kendi resmi internet sitesinde e-sim ücretinin 159,5 TL olarak göründüğünü sonradan fark ettim. Bayiye bu fiyat farkını...

Vodafone Şubelerinde Aynı İşlem İçin Farklı Ücretlendirme Mağduriyeti

Nisar

Vodafone

21 Aralık 2025 12:33

499

Vodafone hattım için eSIM işlemi sırasında farklı şubelerde farklı ücretlendirmelerle karşılaştım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Akbatı AVM Vodafone şubesinde eSIM işlemi için 160 TL ödedim. 21.12.2025 tarihinde ise bu kez Mall of İstanbul Vodafone şubesinde aynı ...

vodafone-subelerinde-ayni-islem-icin-farkli-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-sim Geçişinde Yaşanan Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

Önder

Vodafone

13 Aralık 2025 16:32

426

Numaramı Vodafone’a e-SİM olarak taşıdım. Gelen SMS’e göre hattımın gece saatlerinde aktifleşeceği bildirildi. Ben de talimatlara uygun şekilde e-SİM kurulumunu yaptım ve hattın belirtilen tarihte aktifleşmesini bekledim ancak numaram belirtilen zamanda aktifleşmedi. Aynı gün öğlen vakitlerinde Vod...

Abdülkadir sonucu yetersiz buldu

Aşırı Ücret Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Vodafone Bayisinde Mağduriyet

Abdülkadir

Vodafone

15 Mayıs 14:20

111

15.05.2026 tarihinde saat 13.15 civarında İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’nde bulunan, adresi Yüzyıl No:117/A olan Vodafone bayisine, e-sim olarak kullandığım hattım için fiziksel sim kart almak amacıyla gittim. Bu işlem için benden 500 TL ücret alındı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödeme son...