to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Vodafone Şubesinde E-Sim Ücretinde 1500 TL Aşırı Faturalandırma
11 Mayıs saat 06:47’de İstanbul Havalimanı’ndaki Vodafone şubesinde Vodafone hattım için e-sim işlemi yaptırdım. Bu işlem için kredi kartımdan 1.500 TL tahsil edildi. Daha sonra yaptığım araştırmada e-sim ücretinin normalde 208 TL olduğunu öğrendim ve benden fahiş bir bedel alındığını fark ettim. İşleme ait fiş/fatura ve banka kayıtlarım mevcut, hattıma ait telefon numaram ise 542 *******32’dir.
Durumu öğrendikten sonra tekrar aynı şubeye gidip duruma itiraz ettiğimde, çalışanlar şu an ücretin 500 TL olduğunu, geçen hafta 1.500 TL’ye satış yaptıklarını ve sözde indirim yaptıklarını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Bu açıklamayı ne makul ne de şeffaf bulmuyorum ve uygulanan fiyat politikasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
İstanbul Havalimanı Vodafone şubesinde benden alınan 1.500 TL ile e-sim işleminin normal ücreti arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili şubenin fiyat uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşmadı tarafıma sadece olayı inceliyoruz diye olayla alakalı dönüş yaptınız o kadar hala sorunum çözülmedi
