to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı e-sim’den fiziksel sim’e geçirmek istedim ve işlem öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle ücret bilgisini sordum. Bana telefonla 208 TL işlem ücreti olduğu söylendi. Bunun üzerine mahallemdeki Vodafone bayisine gittiğimde ise bu kez 500 TL ücret istendi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bazı şubelerin bilgisini verip bu şubelere gidebileceğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ben de verilen bilgilere güvenerek 8–10 mahalle öteye kadar gidip belirtilen şubeye ulaştım. Ancak gittiğim şubede çalışan kişi bu işten anlamadığını, ertesi gün gelmem gerektiğini ve o anda benimle ilgilenebilecek kimse olmadığını söyledi.
Sonrasında başka bir Vodafone şubesine gittiğimde işlemi yapabileceklerini fakat ücretin yine 500 TL olduğunu öğrendim. Buradaki çalışan, Vodafone’un müşteri hizmetleri tarafından daha düşük fiyat söylenip müşterilerin farklı şubelere yönlendirilmesinin sebebinin, müşteri memnuniyeti için “yalan söylemek” olduğunu ifade etti.
Hem zaman kaybetmem, hem de boşuna yol ve yakıt masrafı yapmam nedeniyle mağdur oldum. Başta 208 TL olarak verilen ücret bilgisinin neden tüm şubelerde geçerli olmadığının açıklanmasını ve müşterilerin açıkça doğru bilgilendirilmesini istiyorum. En azından işlem ücretinin başta söylenen tutara çekilmesini ya da uğradığım mağduriyeti giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’a numara taşıma ve fiziksel sim’den e-sim’e geçiş sürecimde yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25/12 tarihinde başlayan geçiş sürecim üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ tamamen kapalı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Tüm işlerim aks...
11 Mayıs saat 06:47’de İstanbul Havalimanı’ndaki Vodafone şubesinde Vodafone hattım için e-sim işlemi yaptırdım. Bu işlem için kredi kartımdan 1.500 TL tahsil edildi. Daha sonra yaptığım araştırmada e-sim ücretinin normalde 208 TL olduğunu öğrendim ve benden fahiş bir bedel alındığını fark ettim. İş...
Vodafone hattımda kullandığım e‑sim’i yeni telefonuma taşımak istiyorum; ancak bir haftadır e‑sim yeniden yüklenmediği için hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte yönlendirildiğim Vodafone Bakırköy bayisinde çözüm bulmak yerine normal SIM kart değişimi için benden web sitenizde 180 TL olarak görünen ücr...
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fiziksel SIM kartımı eSIM’e çevirmek istediğimi belirttim ve bana resmi ücretin 182 TL olduğu söylendi. Ancak Türkiye genelindeki birçok Vodafone bayisi bu işlemi 400-500 TL gibi çok daha yüksek fiyatlarla yapıyor. Bayilere itiraz ettiğimde ise "Bizde fiyat bu ...
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım eSIM’i bugün yeni telefonuma taşımak istedim; ancak yeni cihazımda eSIM aktivasyonu yapamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi kendilerinin gerçekleştiremediğini söyleyerek beni Vodafone bayisine yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise sadec...
Yorumlar