ESIM Fiyatı Yanıltması Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

22.05.2026 tarihinde saat 10.14 civarında Vodafone Çeşme İçkale İletişim bayisinden e-sim işlemi yaptırdım. E-sim için benden 1500 TL tahsil edildi, yanında kırılmaz ekranın “hediye” olduğu söylenerek verildi. İşlem sırasında bana herhangi bir fatura kesilmedi, sadece pos slipi verildi.

Daha sonra yaptığım kontrollerde Vodafone’da e-sim ücretinin 300 TL olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşmede, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve iade işlemi konusunda yardımcı olunabileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Vodafone gibi kurumsal bir markanın bayisinde bu şekilde şeffaf olmayan, müşteriyi yanıltan bir fiyatlandırma yapılmasını ve fatura düzenlenmemesini kabul etmiyorum. E-sim resmi ücretinin 300 TL olduğunu bildiğim için, bu tutarın kesilmesini, kalan 1200 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çeşme İçkale İletişim bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.