to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Paketi Ücreti 240 TL İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattım için kullandığım paketin 50 GB internet hakkı bulunmasına rağmen aşım paketi özelliğiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. H**** T***** adına kayıtlı hattımda, paketim bittiğinde aşım paketi özelliği açık olduğu için ek paketin otomatik olarak tanımlanmaması ve ek ücret yansımaması gerektiğini düşünürken, bunun aksine hattıma 500 MB için 240 TL gibi fahiş bir aşım ücreti yansıtıldı.
Kasım 2026 fatura döneminde, bugün itibarıyla faturamda bu aşım nedeniyle toplam tutarın ciddi şekilde yükseldiğini gördüm. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iptaline yönelik bir destek alamadım.
Paket aşımı konusunda müşteriyi koruması gereken aşım paketi özelliğinin bu şekilde ekstra ücrete yol açması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 500 MB için alınan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
