Vodafone Pay Limit Aşımı Ve 2.000 TL Fazladan Ücret

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hatta tanımlı Vodafone Pay limitim 4.550 TL olmasına rağmen, 10 Ekim 2026 tarihinde saat 15.00–16.00 aralığında Apple üzerinden toplamda yaklaşık 6.850 TL’lik işlem yapılmasına izin verilmiş. İşlemler 600 TL’lik tutarlar halinde parça parça çekilmiş ve oğlum uygulama üzerinden kod girmiş. Buna rağmen sistem, tanımlı limitimin fazlasına onay vermiş durumda.

Ben Vodafone Pay’i ilk defa kullanıyorken, hem limitimin üzerinde harcama yapılmasına izin verilmesi hem de bu süreçte yaklaşık 2.000 TL civarında fazladan bir tutar çıkması nedeniyle kendimi Vodafone tarafından mağdur edilmiş hissediyorum. Limit aşımlarında sistemin otomatik olarak işlemi reddetmesi gerekirken bunun gerçekleşmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden limit aşıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ne işlem detaylarıyla ilgili tatmin edici bir bilgi verildi ne de yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm sunuldu.

Vodafone Pay limitimin üzerinde harcama nasıl onaylandıysa bunun teknik ve yazılı gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, limit aşımıyla oluşan fazla tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tutumuyla ilgili inceleme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.