Vodafone Kırmızı Fırsat Paketi Üzerinde Haksız 1.400 TL İnternet Aşım Ücreti Tahsil Edildi

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 30 GB paketim her ayın 7’sinde 487 TL karşılığında yenilenmektedir. Kasım 2026 döneminde, 06.11.2026 tarihinde saat 22:30’a kadar paket içi internet kullanım tutarım 0 TL görünürken, yaklaşık 1,5 saat içinde hattıma 1.400 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Paketim dahilinde görünürde hiçbir kullanım yokken bu kadar kısa sürede nasıl bu seviyede bir aşım oluştuğu konusunda tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım sonrası kaç GB internet kullanımı yapıldığı ve birim fiyatın ne olduğu sorularıma “net bilgi veremiyoruz” şeklinde cevap aldım. Tarafıma yansıtılan tutarı ve bu tutarın hangi kullanım üzerinden nasıl hesaplandığını öğrenemiyorum.

Kırmızı Fırsat 30 GB paketim varken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan 1.400 TL’lik internet aşım ücretini haksız ve kabul edilemez buluyorum. İlgili dönem faturamda yer alan internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.