to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 6 TL Cayma Bedeli Sözü 2.996 TL Fazla Ücretle Çıktı
Yıllardır aktif olarak kullandığım Vodafone hattımda bu ay Fırsat 10 GB ek paketini 28.07.2026 tarihinde satın aldım. Kısa süre sonra paketi iptal etmek için 01.08.2026 tarihinde 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine bağlandım.
Görüşme sırasında paketi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi bana cayma bedeli olarak yalnızca 6 TL yansıyacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek iptal onayını verdim. Ancak sonrasında faturama 6 TL yerine 2.996 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Tarafıma görüşme esnasında net şekilde 6 TL cayma bedeli bilgisi verildiği halde neredeyse 3.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur. Vodafone’un, müşteri temsilcisinin verdiği bilgi doğrultusunda işlem yaparak faturama yansıtılan 2.996 TL cayma bedelini iptal etmesini ve faturamı doğru tutar üzerinden düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
