to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Fırsat Paketi İptalinde Haksız Cayma Ücreti
Vodafone hattımda adına 05.96 numaralı hattımda yer alan “10 GB Fırsat Paketi”ni iptal ettirmek istiyorum. Ancak hattıma tanımlı bu paketi iptal etmek istediğimde sistem yaklaşık 1600 TL civarında cayma ücreti yansıtıyor.
Yaklaşık 2 ay önce de aynı paketi iptal etmek istediğimde 900 TL civarında bir cayma bedeli çıkmıştı. Bu paketin taahhütlü bir paket olduğuna dair herhangi bir onay verdiğimi, sözleşme imzaladığımı veya taahhüt süresi konusunda bilgilendirildiğimi hatırlamıyorum. 21.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda ve müşteri hizmetleri üzerinden iptali denediğimde de yine yüksek tutarlı cayma bedeli ile karşılaştım.
Taahhüt verdiğimi açık ve net şekilde gösteren bir onayım veya sözleşmem yoksa bu pakete cayma ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir cayma bedeli olmadan “10 GB Fırsat Paketi”i iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
