to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Nisan 2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden Vodafone mobil uygulaması içinden “Fırsat 10 GB” paketini satın aldım. Uygulamadaki ekranda bunun 30 gün geçerli bir ek internet paketi olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak daha sonra bu paketin 12 ay taahhütlü bir tarife/paket olduğunu öğrendim. Uygulama içerisindeki yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yanlış işlem yaptım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
15–16 Mayıs 2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde durumu detaylı şekilde anlattım. Paketi yalnızca 1 aylık ek paket sanarak aldığımı, uygulama içi hata ve yanıltıcı/eksik bilgilendirme nedeniyle bu hatanın oluştuğunu belirttim. Buna rağmen “uygulama üzerinden alındığı için tüm yetki sizde” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve taahhüt iptal edilmedi.
Normalde aylık faturam yaklaşık 550 TL civarındayken, Mayıs 2026 döneminde faturama 329 TL paket/taahhüt ücreti ve 401 TL cayma bedeli yansıtılarak toplam 1289 TL fatura çıkarılmıştır. Ben öğrenciyim ve bu tutar benim için çok yüksek ve karşılamam güç bir miktardır. Uygulamadaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda böyle bir taahhüde girmiş olmam tamamen sistem kaynaklı bir mağduriyettir.
N2A2026023660958 numaralı faturama yansıtılan haksız ücretlerin ve cayma bedelinin iptal edilmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketimin taahhütlü ücreti 202 TL iken, Ocak 2026'da internetim yetmediği için sadece o aya özel ek internet almak istedim. Vodafone’un resmi mobil uygulaması/sayfası üzerinden yalnızca ek internet satın alma işlemi yaptığımı düşünürken, sistem beni üst pakete yön...
4 Kasım’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “aylık fırsatım 10 GB” ek paketini 339 TL olarak satın aldım. Ancak son faturamda bu paket 420 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca, geçiş yaptığım tarifenin de 208 TL olması gerekirken 220 TL olarak faturalandırıldığını gördüm. Fatura tutarım toplamda 886,50...
Yorumlar