Vodafone Faturamda Haksız 530 TL İnternet Ücreti

Vodafone hattımın sonu 8850 ile biten hattımda, Ağustos 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir haksızlık yaşadım. Normalde 5G’ye Hazır 20GB Tarifesi için yaklaşık 420 TL civarında fatura öderken, bu dönem faturam 1200 TL’ye çıkarılmış ve “internet kullanımı” gerekçesiyle 530 TL ek ücret yansıtılmış görünüyor.

Evimde ve iş yerimde sürekli Wi-Fi bağlı olduğum için bu kadar yüksek bir mobil internet kullanımı yapmam fiilen mümkün değil. Uygulama üzerinden fatura ve kullanım detaylarına baktığımda da bu tutarı haklı gösterecek bir internet kullanımı görünmüyor. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “internet kullanımınızı aşmışsınız” denilerek geçiştirildim, herhangi bir somut kanıt ya da makul bir açıklama sunulmadı.

Bu ek ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum ve 530 TL’lik internet ek kullanım tutarının faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, zaten birçok yerde çekmeyen ve Wi-Fi olmadan neredeyse kullanamadığım bir operatöre bu kadar yüksek faturayı ödemek istemediğim için numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.