Abonelik Faturam Yanlış Tarifede Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Enerya Konya bölgesinde doğal gaz aboneliğimde yaşadığım fatura sorunuyla ilgili ne yazık ki müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 4 Kasım 2026 tarihinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, WhatsApp hattına da yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Asıl problem, aboneliğimin site olarak görünmesine rağmen ev gibi ücretlendirilmesi. Benzer bir hatayı daha önce de yapmışlardı, Mayıs ayında bu yanlışlığı fark edip iptal etmişlerdi. Ancak aynı hatayı tekrar yaparak yine site aboneliğimi ev aboneliği gibi fiyatlandırmışlar ve bu da faturama yanlış yansımış durumda.

Telefonla ulaşılmak ve bu yanlış fatura ücretlendirmesinin acilen düzeltilmesini, aboneliğimin doğru tarife üzerinden yeniden düzenlenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.