Vodafone 500 MB Otomatik İnternet Ücretlendirmesi Haksız Ve İptal Edilmeli

Vodafone hat kullanıcısıyım ve 5G'ye hazır 20 GB tarifesi kapsamında 20 GB internet içeren paketime aylık 397 TL ödüyorum. Ekim ayı fatura döneminde internet paketim bittiğinde, herhangi bir ek paket satın alma talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB internet tanımlanmış ve faturama 240 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem Aydın ilinde kullandığım, 0542*****78 numaralı hattımda 21 Ekim saat 22:38 sonrası için gerçekleşmiş, tarifem ise 22 Ekim tarihinde yenilenmiştir.

20 GB internet için 397 TL öderken yalnızca 500 MB internet kullanımı için 240 TL alınmasını orantısız, makul olmayan ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. SMS ile bilgilendirme yapılmış olması, bu ücretlendirmeyi benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor. İnternet paketim bittiğinde kullanımın durdurulması gerekirken, hatta benim talebim olmadan bu kadar yüksek ücretli bir ek paket tanımlanmasını doğru bulmuyorum.

Bu uygulamadan duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek ve Ekim ayı faturama yansıtılan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone’un gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yazılı bir açıklama sunmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözümle dönüş yapmasını rica ediyorum.