to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Plus Tarife Aşımının Engellenmemesi Yüzünden 1.400 TL Aşırı Faturaya İtiraz
Vodafone 5g Plus 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Hattım faturalı ve tarifeye ilk geçtiğimde müşteri hizmetlerini özellikle arayıp internet aşımı olmasın, hatta aşım olduğunda da hattımın engellenmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen 16.09.2026 tarihinde hatta SMS ile bilgi gönderilmiş, ancak hattı çocuğum kullandığı için internet kullanımı devam etmiş ve hat engellenmemiş.
Bu durumun sonucunda, Eylül ayı faturamda 350 TL tarife ücretine ek olarak 1.400 TL internet aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece SMS bilgisi gönderildiği, başka bir işlem yapılmadığı söylendi ve talebime rağmen hattın aşımda engellenmemiş olmasına dair herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.
Bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hem önceden özellikle aşımın engellenmesini talep etmiş olmama hem de hattın bir çocuk tarafından kullanılmasına rağmen hattın durdurulmaması nedeniyle ödediğim 1.400 TL’lik internet aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
