to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda 2.500 TL İade Sözü Kırıldı, Sadece 1.000 TL Verildi
Vodafone 5g Plus 20 GB tarifesini kullanıyorum. 7. Aya ait faturamda 3.325 TL aşım ücreti yansıtıldı. Kullanımlarım önceki aylardan farklı olmadığı için durumu anlamak amacıyla Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede bana, buradan 1.000 TL iade yapabileceklerini, ancak Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yaparsam 2.500 TL iade alabileceğimi söylediler.
Ben de yönlendirdikleri şekilde Vodafone Yanımda uygulamasından iade başvurusu yaptım ve talebim onaylandı. Buna rağmen daha sonra yalnızca 1.000 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Süreç başında verilen 2.500 TL iade taahhüdünün sonradan 1.000 TL’ye düşürülmesi hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Faturasız hat kullanırken sürekli arayan Vodafone’un, faturalı hatta tek bir kez bile aşım yapılacağı konusunda uyarmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur. Tüm bu sebeplerle faturama yansıtılan aşım ücretinin, özellikle de başta belirtildiği gibi 2.500 TL’lik kısmının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan ulaşabilirsiniz şu an müsaitim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
