Vodafone 5G Kampanyasına Kayıt Açamama Ve Müşteri Hizmetlerinde Tekrarlayan Hatalar

Efe · 2026-04-03T15:37:37+03:00

Vodafone’un "5g’yi deneyin diye sınırsız internet hediye" kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak 1 Nisan’dan beri bu kampanyayı hattıma tanımlatamıyorum. 5g uyumlu cihazım ve hattımla kullanmama rağmen Yanımda uygulamasında kampanyaya ait herhangi bir buton ya da tanımlama alanı görünmüyor. Bugün kendi hattım üzerinden (son 4 hane: 2705) müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci uygulamayı silip yüklememi, olmazsa şubeye gitmemi söyleyip konuyu kapattı. İkinci temsilci sistem hatası olduğunu, beklemem gerektiğini belirtti. Üçüncü görüşmede ise hiçbir sorun yokmuş gibi davranılarak başka bir telefondan giriş yapmam söylenip adeta benimle dalga geçildi. En önemlisi, her üç görüşmede de kampanya ile ilgili özellikle “kayıt açamıyoruz” denildi ve bilerek kayıt açmaktan kaçınıldı. Kampanyanın son günü 4 Nisan olmasına rağmen, tamamen Vodafone kaynaklı bu teknik ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle hakkım olan 1 günlük sınırsız interneti kullanamıyorum. 5g’yi deneyin diye sunduğunuz bu kampanyadan beni kendi sistemleriniz yüzünden mahrum bırakmanız ve üstelik kayıt açmayı reddetmeniz kabul edilemez bir durumdur. "5g’yi deneyin diye sınırsız internet hediye" kampanyasının hattıma manuel olarak ve gecikmeksizin tanımlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında kampanya ile ilgili kayıt açılmamasının nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanarak sürecin takipçisi olacağımı bildiriyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

5G Destek Hatası Ve Söz Verilen Ücretsiz Günlük İnternet Paketi Yüklenmedi

Yunus

Vodafone

"Yardımcı oldular teşekkür ederim"

Vodafone 5G Kampanyası Telefonumu Destekli Olmasına Rağmen 5G Desteklemedi Diye Uyarı Veriyor

Mert

Vodafone

378

Vodafone hattıma tanımlı 5g kampanyasından faydalanmak isterken uygulamada sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Telefonum teknik olarak 5g desteklediği halde Vodafone uygulamasında “telefonunuz 5g desteklemiyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle günlük sınırsız internet hediyesini alamıyorum. Dünden b...

5G Hediye İnternet Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Ömer

Vodafone

Vodafone hattımda dün yaşadığım 5g kampanyasıyla ilgili bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 5g’ye geçiş için 5g uyumlu telefonlara 1 günlük sınırsız internet hediyesi verileceği söylenmesine rağmen, hattım ve telefonum 5g ile uyumlu ve 5g’ye sorunsuz bağlanabildiği halde bu hediyeden faydalanamad...

5G Günlük Sınırsız İnternet Kampanyasından Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Mustafa

Vodafone

354

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Vodafone’un tüm kullanıcılarına 5g’ye geçişte 1 günlük sınırsız internet verdiği kampanyadan, telefonum 5g desteklediği ve aktif olarak kullandığım halde yararlanamıyorum. Uygulamada ve hat bilgilerimde bu kampanya görünmüyor ve hatta tanımla...

5g-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasindan-yararlanamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg

1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Uygulanmadı, Paketimden İnternet Düşürüldü

Talha

Vodafone

199

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 ...

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-2.jpg

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-1.jpg