TCL Televizyonda Ekran Lekesi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım TCL 65c855 model televizyonun ekranında yaklaşık 3–4 haftadır belirgin bir leke oluştu. Görüntü izlerken sürekli gözüme çarpan bu leke izleme deneyimini olumsuz etkiliyor ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Televizyon ilk kurulduğunda faturayı zaten servise beyan etmiştim. Ancak şu an görüştüğüm yetkili servis, Bilkom şirketinin el değiştirdiğini, o dönem sisteme yükledikleri faturanın artık geçersiz sayıldığını ve bu nedenle faturayı yeniden ibraz etmem gerektiğini söyledi. Oysa servis kayıtlarında ürünün hangi tarihte alındığı ve hangi tarihte kurulduğu bilgileri mevcut olmasına rağmen bu bilgilerle işlem yapılmıyor.

Faturaya şu an tekrar ulaşamasam da ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ekrandaki leke sorununun teknik servis tarafından incelenip ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.