to read complaints and reviews, or file yours.5G Destek Hatası Ve Söz Verilen Ücretsiz Günlük İnternet Paketi Yüklenmedi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 5g’ye geçiş kapsamında hatta 1 günlük sınırsız internet verileceği söylendi ancak bugün hattıma hiçbir şekilde bu hediye tanımlanmadı. 5g uyumlu telefon kullanmama rağmen sistemlerinde cihazımın 5g desteklemediği söyleniyor ve bu nedenle kampanya kapsamında olan hediye internet paketim yüklenmiyor. Hattımın son 4 hanesi 4413’tür.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açılacağı belirtildi fakat herhangi bir kayıt açılmadı, ne SMS ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme almadım ve sorun çözülmedi. Hem 5g uyumlu cihaz kullanmama rağmen sistemde hatalı bilgi görünmesi hem de vaat edilen 1 günlük sınırsız internetin tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Cihazımın 5g destekli olduğunun kontrol edilerek sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve 5g’ye geçiş kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 1 günlük sınırsız internet paketinin hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular teşekkür ederim
