to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Uygulanmadı, Paketimden İnternet Düşürüldü
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 itibarıyla başladı ve hatta, ait son dört hanesi 2299 olan hattımda da yaşandı.
Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan mağduriyet için 1 günlük sınırsız internet yerine sadece 1 hafta geçerli 5 GB internet hediyesi tanımladılar. Ancak benim katıldığım kampanyada açıkça 1 günlük sınırsız internet hediyesi belirtiliyordu ve hattıma da bu şekilde tanımlandığına dair SMS geldi.
Vodafone’dan, kampanyada vaat edildiği gibi 1 günlük sınırsız internet hediyesinin gerçekten hattıma tanımlanmasını ve bu süre zarfında paketimden harcanan tüm internet kullanımının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu teknik hata ve kampanya tutarsızlığının giderilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorunu gidermediniz, olayı gerçek olmayan nedenlere indirgeyerek sorumluluğunuzu görmezden gelerek savdınız ve hiçbir çözüme dayalı adımınız olmadı.
