Meka Butik’ten İki Siparişin Değişim Ücreti Ve Teslimatsızlığı İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

Meka Butik’ten yaklaşık bir ay önce siyah kapüşonlu Range mont siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi ancak teslimat, evde olmadığım bir zamana denk geldiği için kargodan ürünü alamadım ve ürün iade olarak firmaya geri gitti. Yaklaşık bir ay boyunca kendilerine telefonla ve yazarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha sonra WhatsApp üzerinden nihayet dönüş yaptılar ve bana ürün için iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Üstelik değişim için 230 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Bu durumu çok mantıksız bulmama rağmen mağduriyetim uzamasın diye kabul ettim ve bu kez haki zra model kaşe mont siparişi verdim.

İlk siparişim için 14 Eylül tarihinde 1.110 TL, ikinci siparişim için ise 1.800 TL ödeme yaptım ve her iki tutar da hesabımdan çekildi. Buna rağmen şu ana kadar ne ilk montumu alabildim ne de ikinci siparişim olan kaşe mont tarafıma ulaştı. Dün gece WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda sadece “size dönüş yapacağız” denildi ancak hâlâ somut bir çözüm veya gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Ödemesini yaptığım iki ürünün de tarafıma acilen gönderilmesini veya mümkün değilse toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.