İdefix’te Eksik Ürün İçin İade Talebi

13.10.2026 tarihinde idefix üzerinden Sobapark isimli satıcıdan mangal maşası ve kare saç tepsi satın aldım. Kargoya yalnızca maşa verilmesine rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş gibi gösterildi. Bana sadece maşa teslim edildi, ancak idefix hesabımda iki ürünün de teslim edildiği yazıyor.

Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenmediler. Ardından idefix müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “satıcıya ulaşamıyoruz” denilerek süreç adeta geçiştirildi. Böyle bir durumda müşteriyi koruması gereken idefix’in de sorumluluk almaması beni mağdur etti, ne eksik ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.

Gelmediği halde teslim edilmiş görünen kare saç tepsinin bana gönderilmesini ya da bu ürüne ait tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca idefix’ten, satıcıların bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini engelleyecek daha etkin bir denetim ve çözüm süreci bekliyorum.