Vodafone 15GB Paketi Ücretinde %400 Artış Şikayeti

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım “Uyumlu 15GB Tarifem Paketi”nin ücreti vergiler hariç yaklaşık 190 TL, vergiler dahil ise 217 TL civarındayken, 18 Temmuz tarihinde aynı paket için aylık 790 TL istendiğini öğrendim. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu paket 790 TL/ay olarak görünmektedir.

Kullandığım paket, içerik olarak değişmeden aynı kalmasına rağmen fiyatta yaklaşık %400’e varan oranda bir artış yapılmış durumda. Enflasyon oranlarına bakıldığında böyle bir artışı makul ve mantıklı bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca yeni fiyat bilgisini paylaştılar, bu olağanüstü artışın gerekçesiyle ilgili tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’dan, bu fahiş fiyat artışının hangi kritere göre belirlendiğini şeffaf bir şekilde açıklamasını ve paket ücretimi enflasyon ve piyasa koşullarıyla uyumlu, makul bir seviyeye çekmesini talep ediyorum. Aynı paketi yıllardır kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek ve ani bir zam karşısında mağdur olduğumu düşünüyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.