Faturamda Ani %300 Artışa Karşı Makul İndirim Talebi

Vodafone’a ait 0543********69 numaralı mobil hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini vergilerle birlikte yaklaşık 280 TL olarak kullanmaktayım. Bu ay taahhüdüm bitiyor ve son bir haftadır Vodafone tarafından aranarak taahhüt bitiminden sonra faturamın 775 TL olacağı söyleniyor. Bu da neredeyse %300’e varan bir artış anlamına geliyor ve benim için gerçekten çok fahiş ve karşılanması zor bir tutar.

Uzun süredir aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek ve ani bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de faturamın 775 TL olacağı tekrar edildi, herhangi bir makul indirim ya da uygun teklif sunulmadı.

Bu yüzden mağduriyetimin giderilmesini, mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, makul bir fatura tutarı belirlenmesini ve uygulanacak ücretlendirme konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.