Vodafone’da İzinsiz Tarife Zamı Ve 826 TL Faturaya Şikayet

Vodafone mobil hattımda kullandığım 15 GB tarifeme Temmuz ayı faturasında hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan fahiş bir zam yapıldığını fark ettim. Önceki aylarda faturam yaklaşık 227 TL gelirken, son gelen faturam 826 TL olarak kesilmiş.

Hattıma ait Temmuz ayı fatura detaylarında paket ücretinin 790 TL’ye çıktığı ve vergilerle birlikte toplam tutarın 826 TL olduğu görülüyor. Bu kadar kısa sürede, birkaç katına çıkan bir artışı ne etik ne de makul bulmuyorum. Bana sadece SMS ile bir bilgilendirme yapıldı, onun dışında müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım.

Herhangi bir ek talebim, paket değişikliğim veya onayladığım bir kampanya olmamasına rağmen faturamın bu seviyeye yükseltilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan, hattımın ücretinin tekrar önceki yaklaşık 227 TL civarındaki eski ücret seviyesine çekilmesini ve bu ay için yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ya da düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.