Vefat Eden Babanın IBAN İsteği Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Hâlâ Yapılmadı

Babamın üzerine kayıtlı olan 554… numaralı Vodafone mobil hattın sahibi olan babam 27.01.2026 tarihinde vefat etti. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek hattı kendi üzerime aldım. Böyle bir durumda cayma bedeli çıkmaması gerektiğini düşünürken, hattı üzerime almamdan sonra tarafıma yaklaşık 3.500 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarın iade edileceği söylendi.

Ancak bu iade için vefat eden babamın üzerine kayıtlı IBAN numarası talep edildi. Ölmüş bir kişinin aktif bir IBAN’ı olamayacağı çok açık olmasına rağmen, bu konuda makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Şubat ayından beri, yani yaklaşık 3–4 aydır defalarca hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere gittim, ancak her seferinde sonuç alamadan geri döndüm ve cayma bedeli iadesi hâlâ yapılmadı.

Babamın vefatı sonrasında zaten yeterince zor bir süreç yaşarken, bu kadar açık bir durumda dahi çözüm üretilmemesi, sürekli IBAN bahanesiyle sürecin uzatılması beni gerçekten mağdur etti. Hattı kendi üzerime almamla birlikte yansıtılan yaklaşık 3.500 TL’lik cayma bedelinin, makul bir yöntemle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.