Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vefat Sonrası Hat Kapatma İşlemi Gerçekleşmedi, Haksız Faturalar Kesildi

ID:34719885

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Sonrası Hat Kapatma İşlemi Gerçekleşmedi, Haksız Faturalar Kesildi

Cihan

Vodafone

31 Aralık 2025 13:50

640

Babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı mobil hattın iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babamın vefatı nedeniyle 2025 yılı Mayıs ayında hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın hat sistemde gerçekten kapatılmamış ve tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmiş.

Her ay 380–400 TL civarında fatura gelmeye devam ettiği için toplamda yaklaşık 3.100 TL ödeme yaptım. Bu durumun farkına vardığımda Vodafone bayisine gittim, hattın sistemde pasif göründüğünü, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da yine hat pasif görünüyor denildi ve hattın yasal sahibi ben olmadığım için işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ancak ben babamın vefatı sonrası hattın kapatılması için gerekli başvuruyu daha önce yapmış olmama rağmen hattın gerçekte kapatılmaması nedeniyle hâlâ fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, hattın kapanması için yaptığım ilk başvurunun esas alınarak hattın geriye dönük olarak o tarihten itibaren kapatılmış sayılmasını, bu süreçte haksız yere tahsil edilen tüm fatura bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer geriye dönük işlem yapılmayacaksa bile, en azından şu an için gerekli işlemlerin tamamlanarak hattın derhal tamamen kapatılmasını ve artık hiçbir şekilde fatura çıkmamasını istiyorum.

vefat-sonrasi-hat-kapatma-islemi-gerceklesmedi-haksiz-faturalar-kesildi-2.jpg

Vodafone

31 Aralık 2025 14:20 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Aralık 2025 17:23

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Annenin Hattı Kapatılmadı Ve Haksız Faturalar Kesildi

Osman

Vodafone

24 Aralık 2025 09:39

621

Vefat eden annemin üzerine kayıtlı 535***4630 numaralı Vodafone hattın kapatılması için tüm yasal işlemleri yapmama rağmen hat uzun süre kapatılmadı ve Ağustos 2024'ten Eylül 2025'e kadar her ay fatura çıkarılmaya devam edildi. Bu süre zarfında yaklaşık 13–14 ay boyunca her ay ortalama 1100 TL civar...

vefat-eden-annenin-hatti-kapatilmadi-ve-haksiz-faturalar-kesildi-1.jpg

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı Kapatılmıyor Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Erol

Vodafone

18 Kasım 2025 20:51

199

Rahmetli babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattı, 2025’in 7. Ayında Konya Bosna Hersek Mahallesi’indeki Vodafone bayisinden kapattırmak için başvurdum. Gerekli tüm evrakları (ölüm belgesi, veraset belgesi vb.) eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak hattım kapatılmadığı gibi, müşteri hizmet...

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vefat Sonrası Hat İptali Yapılmadı, Faturalar Ve İcra Uyarısı Devam Ediyor

Ramazan

Vodafone

03 Haziran 2025 19:11

333

15.03 2025 tarihinde babam vefat etti. Bunun üzerine Vodafone'a ölüm raporunu sunarak hattın iptalini talep ettik. Hat başvurduğumuz üzere iptal oldu ...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Babamın Hattına Devam Eden Faturalandırma Manevi Olarak Yıpratıyor

Abdullah

Vodafone

22 Aralık 2025 17:43

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Yakınıma Ait Vodafone Hattının İptali Gerçekleşmiyor, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Emine

Vodafone

17 Kasım 2025 11:52

172

12.04.2025 tarihinde annemi kaybettim ve kullandığı Vodafone faturalı hattın (055********38) yasal sahibi olarak hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan geçen sürede hattın iptali gerçekleşmedi ve her ay tarafıma fatura kesilmeye devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağm...