Monster Bakım Sonrası Aşırı Isınma Ve 12 Gün Teslim Beklentisi

Monster marka, Intel Core i7 250h işlemcili ve nvıdıa geforce RTX 4060 ekran kartlı bir laptop satın aldım ve ilk 6 ay boyunca cihazı aynı kullanım senaryosunda sorunsuz şekilde kullandım. Daha sonra ömür boyu garanti kapsamında rutin bakım yaptırdım. Bakım işlemi sonrasında ise bilgisayar hiçbir yük altında değilken, CPU kullanımı yüzde 10’un altındayken ve RAM kullanımı yaklaşık yüzde 40 seviyesindeyken dahi sıcaklık 90–99 dereceye çıkmaya başladı ve bu yüksek sıcaklık kalıcı hale geldi.

Avrupa Yakası’ndaki Monster teknik servisine giderek durumu anlattım, bakım sonrası bu sorunun başladığını, fan sesinden ve yüksek sıcaklıktan ciddi şekilde rahatsız olduğumu, hatta termal macun uygulamasında bir sorun olabileceğini düşündüğümü belirttim. Cihazın yeniden bakıma alınmasını ve mümkünse aynı gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ettim. Ancak cihazı arıza kapsamında değerlendireceklerini, bu nedenle 12–13 iş günü sonra teslim alabileceğimi ilettiler. Oysa ilk bakımı yalnızca birkaç saat içinde yapmışlardı ve bu kadar uzun süre cihazdan mahrum kalmak istemiyorum.

Monster’dan, bakım sonrası ortaya çıkan bu yüksek sıcaklık sorununu kabul edip cihazımı yeniden kontrol etmelerini, termal macun ve soğutma ile ilgili gerekli müdahaleleri yapmalarını ve mümkünse mağduriyetimi artırmadan, en kısa sürede ve tercihen aynı gün içinde cihazımı tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum. Monster’dan, özellikle ömür boyu bakım güvencesi verdikleri ürünlerde bakım sürecini kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlemelerini bekliyorum.