Weplay Uygulamasında Haksız Banlanma Ve Açıklama Talebim

Weplay uygulamasını Samsung s24 Plus cihazımda, epnos işletim sistemi ile kullanırken 4 Ekim Pazar günü hiçbir gerekçe belirtilmeden haksız yere banlandım. Uygulama içinde herhangi bir uyarı mesajı, e-posta veya açıklama almadım, sadece hesabıma erişimin engellendiğini gördüm.

Banlanmadan önce yaptığım işlemler oyunun normal akışı içinde, kurallara uygun hareketlerdi ve herhangi bir ihlal yaptığımı düşünmüyorum. Buna rağmen hesabımın bir anda kapatılması beni mağdur etti.

Durumu destek ekibine yazarak ilettim ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Neden banlandığıma dair hâlâ bilgi alamadım ve bu belirsizlik yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Haksız yere banlanan hesabımın yeniden açılmasını ve eğer gerçekten bir ihlal söz konusu ise bunun açık ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.