Garanti Belgesi Kabul Edilmedi, Fatura İstendi: Yetkili Servisin Haksız Tutumu

18.01.2026 tarihinde satın aldığım Arzum saç kurutma makinem arıza yaptığı için üç yıl garantisi kapsamında yetkili servise başvurmak istedim. Cihazımın garanti belgesi mevcut ve üzerinde satıcı bilgileri ve diğer tüm ayrıntılar yer alıyor.

Dün Antalya’daki Aksoy Teknik servisine garanti belgemle gittim ancak belge kabul edilmedi ve mutlaka fatura ibraz etmem gerektiği söylendi. Ürünü alalı henüz kısa bir süre olmuşken ve elimde imzalı, kaşeli garanti belgesi varken, yalnızca faturam yanımda olmadığı için garanti hizmetinden yararlandırılmamak beni mağdur etti.

Arızalı cihazımın, elimdeki geçerli garanti belgesi esas alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin garanti belgesini neden kabul etmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.