to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Alınan Cayma Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Babam vefat ettikten sonra babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını 2026 Ocak'ında annemin üzerine aldık. Bu işlem sırasında hatta tanımlı olan Red tarifesi için cayma bedeli çıkarıldı. Hat kullanıcı değişikliği vefat sebebiyle yapıldığı ve normalde böyle bir durumda cayma bedeli alınmaması gerektiği için bu durumu en başından beri haksız buluyorum.
Daha sonra tarafıma cayma bedelinin iade edileceği söylendi; ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Süreç boyunca defalarca kez, tahminen 200–300 kez e-posta göndermeme ve evrak taleplerini yerine getirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar hassas bir konuda, üstelik vefat durumu söz konusuyken, bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten mağdur etti.
Cayma bedeli olarak faturama toplam 3.000 TL yansıtıldı ve bu tutarın iadesinin acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0542********44 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Babam vefat ettikten sonra, babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını 2026 Ocak ayında annemin üzerine devrettik. Bu işlem sırasında hatta tanımlı olan Vodafone Red tarifesi için cayma bedeli yansıtıldı. Hat kullanıcı değişikliği vefat sebebiyle yapıldığı ve böyle bir durumda cayma bedeli alınmaması gerektiğini bildiğim için, bu ücreti en başından beri haksız buluyorum.
Daha sonra tarafıma cayma bedelinin iade edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez, tahminen 200–300 kez e-posta göndermeme ve istenen evrakları eksiksiz iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Vefat gibi bu kadar hassas bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Cayma bedeli olarak faturama toplam 3.000 TL yansıtıldı. Bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı konusunda detaylı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak 0542********44 numaralı telefon hattımdan tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar görüşmeyi tamamladık ama bir çözüme ulaşamadık üç gün içinde paranız iadeniz yatacak dediniz ama paramız da yatmadı bekliyoruz hala daha
Hala yanıt alamıyorum dediklerini hiç yapmadılar güvensiz bir şirket bence
