to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Yüksek Tarife Ücreti Ve Alternatif Sunulmaması Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda aylık 335 TL tutarında Uyumlu 15GB tarifesindeyim ve tarife sürem bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan daha uygun fiyatlı bir tarife bulunmuyor. Hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak mevcut koşullarda faturamın yüksek kalmasından dolayı mağdur oluyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması ve diğer kanallar üzerinden daha avantajlı, bütçeme uygun bir tarife beklerken, mevcut tarife ücretimin yüksek kalması ve alternatif sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için talebimi iletemiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimi yansıtacak, daha ekonomik ve avantajlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarife ücretimin gözden geçirilerek, piyasa koşullarına ve uzun süreli müşteri olmama uygun, makul bir fiyata sahip bir tarifeye aktarılmam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve hattımda taahhüdüm bitmek üzere. Taahhüdüm bittiğinde faturamın otomatik olarak yüksek tutarlara çıkacağını söyledikleri için, bana uygun, makul ücretli bir Vodafone Red tarifesine geçmek istiyorum. Özellikle 15 uyumlu benzeri, bütçeme uygun bir tarife talep ediyorum.
Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen bana uygun bir tarife sunulmadı. Sadakatimin ve yıllardır Vodafone kullanıyor olmamın hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, mevcut hattım için bütçeme uygun, makul fiyatlı bir Red tarifesi sunulmasını ve müşteri sadakatimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
