Yataş Yatakta Sürekli Ses, Yay Değişimi Beklemede Uzun Süre Ve Değişim Talebi

Mayıs 2026’ta Yataş Ispartakule bayisinden oğluma 100X200 Athletic yaylı yatak ve baza satın aldım. Kısa bir süre sonra yataktan ciddi şekilde ses gelmeye başladı. Bunun üzerine önce ürünü aldığım mağazaya başvurdum, onlar da konuyu Yataş genel merkeze iletmem gerektiğini ve servis gelmesi gerektiğini söylediler.

Uzun uğraşlar sonucunda servisin gelmesini sağlayabildim. İnceleme sonrası yatağın yaylarının değişeceği söylendi, ancak yaklaşık 1 aydır bu yayların gelmesini bekliyoruz. Bu süreçte mağduriyetimi anlatmak için defalarca çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, fakat sorun bir türlü çözülmedi ve geçen her gün yataktaki ses daha da artarak devam etti.

En son bugün WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık 35 dakika süren yazışmada yine sadece yayların değişeceği ve parça beklendiği söylendi. 25.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu kadar uzun ve sonuçsuz bir bekleme süreci yaşamak kabul edilebilir değil. Ürünün onarımını beklemek yerine, yaşadığım tüm bu süreç ve devam eden sorun nedeniyle yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.