Koçtaş’tan İptal Edilen Beko Buzdolabı Ödemesinin Gecikmeli İadesi

05.10.2026 tarihinde koctas.com.tr üzerinden 10911040 sipariş numarası ile Beko marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün stokta olmadığı bilgisi tarafıma iletildi ve aynı gün sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen ödediğim bedel kredi kartıma iade edilmedi.

Bankamla yaptığım görüşmede Koçtaş tarafından henüz bir iade işlemi geçilmediği bilgisi verildi. Konuyla ilgili olarak ilk gün ve sonrasında birkaç kez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma 2 ile 8 gün arasında değişen geniş bir iade süresinden bahsedildi. Diğer alışveriş sitelerinde hiçbir zaman bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyle karşılaşmadım.

Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmediği için kart limitim kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş iptalinin ardından ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.