to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu
1063304914 numaralı teknosanet aboneliğimin iptal sürecinde doldurduğum dilekçede, aboneliğimin ivedilikle sonlandırılmasını ve faturalandırmanın derhal durdurulmasını açıkça belirttim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen, aboneliğimin yalnızca yaklaşık 6 günlük kullanımı için tarafıma 266,40 TL tutarında ek bir fatura çıkarılmıştır.
Aylık 799 TL olan paket ücreti üzerinden hesaplama yapıldığında günlük kullanım bedeli yaklaşık 26,63 TL’ye, 6 günlük kullanım karşılığı ise yaklaşık 159,78 TL’ye denk gelmektedir. İptal dilekçemdeki ivedilik talebim ve fiili kullanım sürem dikkate alındığında, tarafıma yansıtılan 266,40 TL’lik tutarın hatalı ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Bu uyuşmazlığı çözmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk görüştüğüm temsilci telefonu yüzüme kapatmış, ikinci temsilci ise herhangi bir çözüm sunmayarak yardımcı olmamıştır. Şehit eşi olarak bu süreçte hem maddi hem de manevi anlamda mağdur edildim.
Tarafıma çıkarılan 266,40 TL’lik faturalandırmanın iptal edilmesini, gerçek kullanım gününe göre adil bir şekilde yeniden hesaplama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve çağrı merkezi temsilcilerinin sergilediği tutumla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
