Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Yüksek Faturalar Ve İndirim Eksikliği Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı, aktif olarak kullanılan birden fazla hattım bulunmasına rağmen faturalarımda hiçbir indirim ya da avantajlı kampanyadan yararlanamıyorum. Red tarifesi kullanmama ve sözde düşük tarifelerde olmama rağmen hatlarımdan birinin faturası yaklaşık 440 TL, diğerlerinin faturaları ise 660 TL ve 700 TL civarında gelmeye başladı.

Yaklaşık 1 yıldır bu şekilde yüksek faturalar ödüyorum ve sözleşmelerin bitmesini beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte hem Vodafone bayisine hem de müşteri temsilcilerine durumu ilettiğimde, bayide bunun kendi ellerinde olmadığı, müşteri temsilcilerinde ise bana en uygun tarifelerin bunlar olduğu, kampanya ya da ekstra bir indirim sunulamayacağı söylendi. Çocuklarımın hatları da dahil olmak üzere ödeme günleri artık bizi zorlamaya başladı.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bana özel herhangi bir avantaj ya da fatura düşürücü bir çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini, mevcut hatlarım için daha makul, bütçemi zorlamayacak kampanya veya tarifelerin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşme sürelerim biter bitmez bazı hatlarımı iptal edip kalan hatlarımı da operatör değiştirerek kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.