to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olmanın Getirdiği Yüksek Tarifeler İçin Şikayet
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir düzenli olarak Vodafone hattımı kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere, önerilen yeni tarifelerin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
S**** ve uzun yıllardır abonesi olduğum bir kurumdan, taahhüt yenileme döneminde daha avantajlı ve bütçeme uygun tarifeler sunmasını beklerdim. Buna rağmen, tarafıma sunulan seçeneklerin makul olmadığını, uzun süreli müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde özel bir indirim veya uygun tarife önerilmediğini görüyorum.
Vodafone’un, on yıllık müşterisi olarak bana daha uygun bir tarifeyi, yüksek fatura tutarları yerine bütçemi zorlamayacak, müşteri sadakatini gözeten bir teklifi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma Ağustos ayı için 810 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, şu an kullanmakta olduğum 12 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifenin aylık ücretinin de 810 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.
Bu artışın taahhüdümün bitmesi nedeniyle yapıldığını düşünüyorum; ancak taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve makul olmayan bir fatura ve tarife ücretiyle karşılaşmak istemiyorum. Bu konuda daha önce müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Batman merkezde bulunan hattıma ait GSM numaram 530*****43’tür. Taahhüt bitimi sonrasında uygulanan bu yüksek ücretin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse önceki döneme yakın, makul bir tarifeye geçirilmemi ve Ağustos ayı faturamda da buna uygun bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
