Uyarı Olmadan Yüksek Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone hattımda kullandığım paket bitmek üzereyken, uygulama üzerinden 12 aylık bir paket seçmem istendi ve ben de acelem olduğu için uygulamadan onaylayarak bu paketi seçtim. Onaylama aşamasında herhangi bir şekilde cayma bedeli yansıyacağına dair net, dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim, görsem zaten böyle bir paketi tercih etmezdim.

Eylül ayı faturamda “cayma bedeli iptali” adı altında 500 TL’yi aşan bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayına baktığımda işlemin 15 Ağustos tarihinde yapıldığını görüyorum. Bu ücretle ilgili bana ne SMS ile ne de uygulama içinde açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı, sadece paketim bitmek üzereyken uygulama üzerinden paket seçmem istendi.

Bu nedenle bilgim ve gerçek rızam dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini, ilgili tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir her ay yüksek faturalar ödüyorum ve bu son durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu haksız yere alınan ücret iade edilmezse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yazık günahtır