Ek Paket İptali Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura

Vodafone hattım için haziran ayının sonlarına doğru bir ek paket satın aldım. Sonrasında bu ek paketin 12 ay boyunca devam edeceğini görünce iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana yaklaşık 89 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi, ek bir ücret ya da farklı bir yansıtmadan kesinlikle bahsedilmedi ve ben de bunu onayladım.

Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, bu ay faturam 3.092 TL olarak geldi. Faturaya baktığımda “indirim yapılan işlemlerin iptali” adı altında yüksek bir tutar yansıtıldığını görüyorum. Ben yalnızca bana söylenen cayma bedelini kabul ettim, bunun dışında bu kadar yüksek bir rakam çıkarılacağı belirtilseydi asla onay vermezdim.

Bu nedenle, hattı yaklaşık bir senedir kullanan bir müşteri olarak bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, “indirim yapılan işlemlerin iptali” adı altında yansıtılan tutarın açıklanmasını ve haksız yere alınan tutarların iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.