to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 335 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone tarafından yaklaşık bir ay önce arandım ve bana dağıtımın biteceği, yeni bir paket alabileceğim yönünde bir teklif sunuldu. Görüşmede sunulan teklif bana cazip gelmediği için başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu değişikliği de, telefonda aldığım bilgilere güvenerek, herhangi bir ek bedel çıkmayacağını düşünerek yaptım.
Bugün ise hattıma 335 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bir ay önceden aranıp yönlendirildiğim, bu süreçte cayma bedeliyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Fatura kesim tarihim 14.06.2026 olup, söz konusu cayma bedeli bu faturama yansıtılmış durumdadır.
Bu nedenle, beni bir ay önceden arayarak yapılan yönlendirme ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluşan 335 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için uygulanan haksız cayma bedeli nedeniyle şikayetçiyim. 14’ünde hattımı başka operatöre taşıdım, 15’inde ise Vodafone’daki taahhüdümün bittiğini fark ettim. Buna rağmen bir günlük fark için 335 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Konuyla ilgili görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını, bu bedelin bir gün için dahi olsa alınacağını belirttiler. Bir günlük süre için bu kadar yüksek bir cayma bedelinin hem orantısız hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Öncelikli talebim, hattı taşıma işlemim nedeniyle yansıtılan 335 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma iade/mahsup edilmesidir. Bu mümkün olmuyorsa, en azından tutarda anlamlı bir indirim yapılmasını ve ödeme konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
