to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylendiği 5G Sim Kart Değişiminde 350 TL Ücret Talebi
Vodafone’un web sitesinde 3G’den 5g’ye geçiş için sim kart değişiminin ücretsiz olarak sunulduğunu gördüğüm için 14 Eylül 2026 tarihinde Etimesgut İstasyon Caddesi üzerindeki Vodafone bayisine gittim. Ancak bayideki görevli, bu işlem için benden makbuz vermeden nakit olarak 350 TL talep etti ve bu ücreti ödemediğim için işlemimi gerçekleştirmedi.
Resmi web sayfasında ücretsiz görünen bir hizmet için bayide ücret istenmesi ve bunun için makbuz dahi düzenlenmemesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağdur edici bir durum oluşturmaktadır.
Vodafone web sitesinde yer alan bilgilere uygun şekilde, hattımın 3G sim kartının 5g destekli sim kartla tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve ilgili bayinin bu uygulaması hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
