to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Duyurulan 5G SIM Kart Ücretli Ve Bayiler Arasında Fiyat Çelişkisi
Yakın tarihte 5g destekli telefon aldığım için, 4,5g desteği dahi olmayan eski tip sim kartımı, vodafone.com.tr'de açıkça belirtildiği üzere (fotoğrafa bakınız) ücretsiz olarak 4,5/5g uyumlu bir sim kart ile değiştirmek üzere, 26.01.2026 tarihinde, İstanbul/Bakırköy'deki 3 Vodafone bayisine uğradım. (Bu bayilerden ikisi aynı firma adı altında faaliyet gösterdiği ve verdikleri cevaplar aynı olduğu için 2 cevap yazıyorum)
Aldığım cevaplar şu şekilde:
Vodafone X Bayisi: 5g uyumlu sim kart ücreti 500 TL'dir. Vodafone henüz bize, müşterilerimize ücretsiz verilmek üzere 5g uyumlu sim kart göndermedi... Maliyetine neden bayi olarak biz katlanalım?
Vodafone y Bayisi: 5g uyumlu sim kart ücreti 600 TL'dir. Ücretsiz sim kart değişimi söz konusu değildir.
Bu nasıl bir kurumsallıktır? Resmi web sitenizde "ücretsiz" olduğunu belirttiğiniz ürün için "ücretlidir" denilmesi yeterince problem değilmiş gibi, farklı bayiler farklı fiyat telaffuz ediyor ve bu, durumu daha da trajikleştiriyor.
Sizden acilen cevap talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
