to read complaints and reviews, or file yours.Gimsa Park AVM Vodafone Bayisinde 5G Sim Kart Değişiminde Ücretsiz İddiasına Aykırı Ücret Uygulaması
Ankara Ayaş Yolu üzerindeki Gimsa Park AVM içinde bulunan Vodafone bayisine bugün giderek, hattım 5G uyumlu olmadığı için SIM kartımın reklamlarda söylendiği gibi ücretsiz olarak 5G uyumlu SIM kartla değiştirilmesini istedim. Ancak bayi benden 5G uyumlu SIM kart için 180 TL ücret talep etti.
Reklamlarda 5G uyumlu SIM kart değişiminin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu bayinin benden ücret istemesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur. Bu nedenle işlemi yaptırmadan bayiden ayrıldım.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ücret talebinin bayinin uygulaması olduğu, bu konuda müşteri hizmetleri olarak bir şey yapamayacakları söylendi. Böyle bir konuda sorumluluğun tamamen bayiye bırakılması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Hattıma ait 5G uyumlu SIM kart değişiminin reklamlarda belirtildiği gibi ücretsiz olarak yapılmasını ve Ankara Ayaş Yolu Gimsa Park AVM içindeki bu bayinin ücret uygulamasının incelenerek gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler.
Teşekkürler
