to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ayaş Yolu üzerindeki Gimsa Park AVM içinde bulunan Vodafone bayisine bugün giderek, hattım 5G uyumlu olmadığı için SIM kartımın reklamlarda söylendiği gibi ücretsiz olarak 5G uyumlu SIM kartla değiştirilmesini istedim. Ancak bayi benden 5G uyumlu SIM kart için 180 TL ücret talep etti.
Reklamlarda 5G uyumlu SIM kart değişiminin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu bayinin benden ücret istemesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur. Bu nedenle işlemi yaptırmadan bayiden ayrıldım.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ücret talebinin bayinin uygulaması olduğu, bu konuda müşteri hizmetleri olarak bir şey yapamayacakları söylendi. Böyle bir konuda sorumluluğun tamamen bayiye bırakılması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Hattıma ait 5G uyumlu SIM kart değişiminin reklamlarda belirtildiği gibi ücretsiz olarak yapılmasını ve Ankara Ayaş Yolu Gimsa Park AVM içindeki bu bayinin ücret uygulamasının incelenerek gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone, bireysel müşteriler için 4.5G uyumsuz bir sim karttan uyumlu bir sim karta geçiş işleminin tüm Vodafone mağazalarında ücretsiz olduğunu beyan etmesine rağmen, bu işlemi yaptırmak istediğimde ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 16.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Vodafone ...
13.08.2025 tarihinde oğlumun çalışmayan sim kartını değiştirmek için Antalya 5M Migros AVM’de bulunan Vodafone Dünya Teknoloji bayisine başvurduk. Bayide yetkili olduğunu belirten bir kadın, sim kart değişimi için 200 TL ücret talep etti ve işlem için kimlik istedi. 1 adet sim kartı hazırladı. Numar...
Vodafone faturalı hattım için ücretsiz 4,5G uyumlu sim kart değişikliği yapmak üzere bu ay Ankara/Sincan’daki bir Vodafone mağazasına gittim. Ancak, ücretsiz olması gereken bu işlem için benden 179 TL ücret talep edildi. Mağaza çalışanları, Vodafone’dan gelen ücretsiz hat değişim mesajını göstermemi...
Yakın tarihte 5g destekli telefon aldığım için, 4,5g desteği dahi olmayan eski tip sim kartımı, vodafone.com.tr'de açıkça belirtildiği üzere (fotoğrafa bakınız) ücretsiz olarak 4,5/5g uyumlu bir sim kart ile değiştirmek üzere, 26.01.2026 tarihinde, İstanbul/Bakırköy'deki 3 Vodafone bayisine uğradım....
Yorumlar