to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone, bireysel müşteriler için 4.5G uyumsuz bir sim karttan uyumlu bir sim karta geçiş işleminin tüm Vodafone mağazalarında ücretsiz olduğunu beyan etmesine rağmen, bu işlemi yaptırmak istediğimde ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 16.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Vodafone bayisine giderek 4.5G uyumlu sim karta geçiş yapmak istedim ve bu işlem için benden 180 TL ücret alındı.
Aynı işlem için gitmeden önce toplam üç farklı Vodafone bayisiyle görüştüm; biri 200 TL, diğeri 400 TL talep etti, Beylikdüzü Marmara Park bayisi ise 180 TL aldı. Hem Vodafone’un kendi açıklamasıyla çelişen bu ücretlendirme hem de bayiler arasında bu kadar farklı ve keyfi rakamlar söylenmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana net ve tatmin edici bir cevap veremediler. Ne ücret politikasının gerekçesi ne de “ücretsiz” denilen hizmetin neden ücretli alındığı konusunda açıklık sağlanmadı.
Vodafone’un kendi beyan ettiği “ücretsiz sim kart değişimi” vaadine uygun şekilde, Beylikdüzü Marmara Park bayisinde benden alınan 180 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bayilerde uygulanan bu farklı ve tutarsız ücretlendirme konusunda inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Ekim Pazartesi günü İstanbul Bakırköy’deki Carousel AVM içindeki Vodafone bayisine sim kart değişimi için gittim. Bayi, sim kart değişimi için 600 TL ücret talep etti. Ancak diğer Vodafone bayilerinde aynı işlemin 170 TL’ye yapıldığını biliyorum. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki farklı Vodafone bayilerinde fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yapmak istedim. An...
28.10.2025 tarihinde Marmara Park AVM’de bulunan Bora İletişim Vodafone bayisine giderek esim’e geçmek istediğimi belirttim. Hafta sonu izinli olduğum için bu işlemi sadece o gün halledebilirdim. Bayideki görevli, bu işlemin sadece hafta içi yapılabileceğini söyledi. Ben de hafta içi çalıştığım için...
Yorumlar