Turist SIM Kartı Başkasının İsmiyle Kayıtlı, Kimlik Ve Veri Güvenliği Sorunu

01.08.2026 tarihinde Yunan vatandaşı bir turist olarak Çeşme/İzmir’deki Vodafone Alaçatı bayisine giderek kendi adıma kayıtlı yeni bir turist SIM kartı satın aldım. Geçerli Yunan pasaportumu ibraz ettim, yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve benden ne adres ne de e-posta bilgisi istendi. Hat şu anda aktif olarak çalışıyor, üzerinde Fırsat Kolay Tarife ve Memlekete Hoş Geldin 3 Ay 100 GB paketi tanımlı; paket detayları Vodafone sisteminde 30.10.2026 tarihine kadar geçerli görünüyor.

Vodafone Yanımda ve Vodafone Online İşlemler’e giriş yaptığımda hattın benim adıma değil, tanımadığım “banu e.” isimli bir kişi adına kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu bir karşılama ekranı hatası değildir; abone adı alanı sistemde “banu e.” olarak sabit görünmektedir ve benim tarafımdan değiştirilememektedir. Ayrıca işlem yapabilmem için sunulan yazılı talep formu, zorunlu alan olarak bu kişiye ait 11 haneli T.C. Kimlik Numarasını istemektedir. Bu kişiyi tanımadığım ve kimlik bilgilerine sahip olmadığım için formu doldurmam fiilen imkânsızdır; bu bilgileri uydurmam ise bir başkasının kimliğine bürünmeye zorlanmam anlamına gelir ve hukuken de etik olarak da kabul edilemez bir durumdur.

Numaram üzerinden hiç abone olmadığım çok sayıda şirket ve uygulamadan sürekli SMS alıyorum. Bu da hattın ve numaranın hâlâ başka bir kişinin hesaplarına ve aboneliklerine bağlı olduğunu gösteriyor ve kişisel verilerim ile güvenlik açısından ciddi endişe duymama neden oluyor. Hiçbir linke veya mesaja tıklamadım, yine de bu karışıklık yüzünden risk altında olduğumu düşünüyorum. Ekli ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, sistemde her yerde adım yerine “banu e.” adı görünmekte ve bu kişiyle hiçbir bağlantım bulunmamaktadır.

Bu durumu fark ettikten sonra tobi üzerinden yazılı destek almaya çalıştım; ancak yalnızca 542’yi arama veya ücretli geri arama talep etme seçenekleri sunuldu. Türkiye’den ayrılmış durumdayım, telefonla görüşme yapamıyor ve hattı aldığım bayiye fiziken geri dönemiyorum. Dolayısıyla tek makul çözüm yolu olarak yazılı, belgelenebilir ve uzaktan çözülebilecek bir işlem talep ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattımın ve numaramın, pasaport bilgileriyle fiilen kullanan kişi olarak tamamen benim adıma ve doğru kimlik bilgilerimle yeniden tanımlanması, bu süreçte adı geçen “banu e.” kişisine ait tüm bağlantı ve aboneliklerin hattımdan ayrıştırılması ve kimlik‑veri güvenliğimin sağlanmasıdır. Ayrıca bayi kaynaklı olduğu anlaşılan bu yanlış kaydın nasıl oluştuğunun araştırılmasını, gerekli düzeltmelerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu karışıklıktan doğabilecek her türlü hukuki ve güvenlik riskine karşı hattımın güvence altına alınmasını talep ediyorum.